Forma Tu Cuerpo Guatemala
Políticas de cambio y garantía
Queremos que se sienta segura con su compra. Aquí encontrará de forma clara las condiciones para solicitar un cambio o hacer válida una garantía.
Solo se permite un cambio por prenda.
Tiene 2 días después de recibir su paquete para presentar cualquier reclamo o solicitar un cambio.
01
Cambio con costo de envío
- Solicitud incorrecta: cuando la talla o el color solicitado por el cliente no sea el correcto.
- Elección de talla: recomendamos medirse con una cinta métrica de costura antes de comprar para seleccionar la talla adecuada.
El costo de envío varía entre Q35 y Q45 por trayecto. En estos casos, el cliente asume los gastos correspondientes.
02
Cambio sin costo por garantía
- Pedido incompleto: cuando falte una prenda o artículo incluido en el pedido.
- Garantía de fábrica: cuando la prenda presente un defecto o una falla de fabricación.
- Error de despacho: cuando reciba una prenda diferente a la solicitada.
03
Casos en los que no aplica el cambio
Promociones o descuentos
Prendas adquiridas en oferta.
Prendas alteradas
Artículos modificados o reparados por terceros.
Uso o daños
Prendas con evidencia de uso o que se encuentren dañadas.
Sin etiqueta original
Prendas que ya no conserven su etiqueta original.